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私域流量，說(shuō)得直白一點(diǎn)，就是品牌依靠平時(shí)的積累，獲得的用戶資源池，在新式茶飲剛剛興起的時(shí)候，是幾乎沒(méi)有人關(guān)注到私域這個(gè)概念的，因?yàn)槟滩栊袠I(yè)整體處于一個(gè)快速成長(zhǎng)期，新客的加入讓很多品牌都沒(méi)有意識(shí)到老客的價(jià)值。
自從近幾年，奶茶行業(yè)爆發(fā)式的增長(zhǎng)讓整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，供求比例漸漸失去平衡，消費(fèi)者漸漸在品牌之間抉擇，以前是選擇產(chǎn)品，現(xiàn)在是選擇品牌。從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始，漸漸有人對(duì)私域這個(gè)概念起了興趣，同時(shí)很多品牌也開(kāi)始跟風(fēng)，組建自己的品牌和門(mén)店的專屬私域流量池。

私域流量的作用在于發(fā)揮老用戶的價(jià)值，奶茶行業(yè)通常的做法都是以微信群的方式，讓用戶加入，安排運(yùn)營(yíng)人員對(duì)微信群做好運(yùn)營(yíng)，也稱為社群運(yùn)營(yíng)。奶茶行業(yè)的社群其主要目的是為了促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，喚醒老用戶。在門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)中需要關(guān)注到兩個(gè)點(diǎn)，分別是進(jìn)群和活動(dòng)。社群以門(mén)店為單位，線下讓門(mén)店主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者加入社群，告知每天都會(huì)有社群專享優(yōu)惠，幫社群吸引更多的人氣，積攢社群體量。
運(yùn)營(yíng)必須建立群規(guī)，禁止用戶發(fā)廣告。在日常可以通過(guò)互動(dòng)的方式，在群內(nèi)帶動(dòng)一些消費(fèi)者感興趣的話題，讓社群保持活性，還可以推出一些小游戲，對(duì)獲勝者給予門(mén)店的實(shí)際優(yōu)惠作為獎(jiǎng)勵(lì)，維持好了社群活性之后，在群里發(fā)布一些新品、節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等才會(huì)有更多人參與。