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民間有句老話，叫金杯銀杯不如口碑。口碑一直都是經(jīng)營者打開市場的重要途徑，無論是傳統(tǒng)銷售模式還是網(wǎng)絡(luò)銷售、線上團購，都離不開口碑的加持，可見口碑對于產(chǎn)品銷售的重要性。

在奶茶行業(yè)，口碑一樣有著重要的作用，在銷售的過程中，消費者有一個明顯的消費特點，那就是人云亦云，別人都說好的那就一定好，多數(shù)人的選擇一定是對的，就算不對，有這么多人陪著，在心理上也沒有負擔。這就是口碑的雛形。

于一家奶茶店來說，口碑工作應(yīng)該如何去做呢？筆者認為應(yīng)該可以兵分兩路，線上和線下同步進行。線下做好服務(wù)，嚴格把控產(chǎn)品品質(zhì)，對待消費者以微笑，并且可以開展朋友圈、抖音、小紅書、微博消費者征集活動，設(shè)定目標，比如點贊量達到一個限定標準可以得到對應(yīng)的獎品，利用消費者社交圈裂變。

其次可以上線專業(yè)的團購平臺，例如大眾點評、美團，在拓寬線上銷量的同時，還可以利用起評價系統(tǒng)，建設(shè)自己門店的口碑，具體可以通過好評返現(xiàn)、好評抽獎等方式，帶動評價的積極性，為門店口碑建設(shè)加快速度。